У каждого человека есть некая боль. Глобально в продажах, боль подразумевает под собой 2 слова - эмоции и решения. Многие знают, что на самом деле люди покупают не продукт и не услугу, они покупают решение своей проблемы.
Пример. Когда у человека болит спина, он идёт в аптеку или к врачу, покупает таблетки или другое решение своей проблемы. При этом есть страхи: «Нужна ли операция?», «Сколько будет стоить приём врача и/или лекарства?».
Боль: необходимость делать операцию. Решение: безоперационный метод лечения.
Боль: стоимость. Решение: Рассрочка платежа.
Задача маркетолога — понять истинные потребности клиента, создать актуальный и нужный продукт в глазах покупателя. Донести до клиента, как товар или услуга решает его проблему, и побудить к покупке.
Изучая боли целевой аудитории, не стоит замыкаться только на своём продукте и аналогичных предложениях, нужно изучать и другие боли аудитории, чтобы лучше понимать своих клиентов.
Грамотное выявление и закрытие этих проблем поможет выстроить правильную коммуникацию с целевой аудиторией и сделать их постоянными клиентами. Именно от правильной стратегии коммуникаций и зависит KPI продаж.
Знаете ли вы боли своей ЦА? Как закрыли их?