Блог IZYUMpro

Как защитить конфиденциальные данные клиентов при работе с нейросетью?

Использовать ChatGPT в практике можно безопасно — если соблюдать базовую цифровую гигиену. Ниже — конкретные рекомендации, без теории и морализаторства.

1. Никогда не вводите реальные имена и персональные данные
Даже если вы работаете в «закрытой» версии нейросети, всегда заменяйте имена и детали.

Пример:
❌ «Клиент Марина, 35 лет, работает в банке, жалуется на мужа.»
✅ «Женщина 35 лет, офисная работа, жалобы на семейные конфликты.»

Так сохраняется суть кейса, но исключается идентификация личности.

2. Не передавайте полные транскрипты сессий
ChatGPT можно использовать для анализа фрагментов, а не полных записей.
Выделите ключевые цитаты, без эмоциональных или личных деталей, и переформулируйте их.
Нейросеть должна получать структуру ситуации, а не живые голоса клиентов.

3. Работайте через защищённые каналы
– Подключайтесь к нейросети только через официальный сайт или приложение.
– Избегайте «бесплатных зеркал» и сторонних ботов — они часто собирают данные.
– Используйте VPN с шифрованием, если работаешь из публичных сетей (кафе, коворкинг).

4. Храните заметки и отчёты локально
Если Вы ведёте клиентские досье, не храните их в облаках без шифрования.
Лучше — локально, с паролем и регулярным резервным копированием.
Google Docs и Notion удобны, но небезопасны без ограничений доступа.

5. Настройте ChatGPT под себя
В настройках ChatGPT можно отключить сохранение истории диалогов.
Это снижает риск, что фрагменты текстов будут использованы для обучения модели.
Путь: Settings → Data Controls → Turn off “Chat History & Training”.

6. Используйте нейросеть как консультанта, не как архив
Не загружайте в неё документы, тесты, анкеты клиентов.
ChatGPT — инструмент анализа, а не хранилище.
Всё, что Вы туда отправляете, потенциально может быть сохранено на серверах.

7. Уведоми клиента о применении AI
Если Вы применяете нейросеть при подготовке материалов, этично предупредить клиента.
Фраза вроде: «Для анализа структуры кейса я использую цифровые инструменты, без передачи персональных данных» — достаточна.

Вывод:
Главный принцип — анонимизация и осознанность.
Нейросеть может помочь психологу анализировать, обучаться и систематизировать практику, но только если она не знает, кто именно Ваш клиент. Тогда искусственный интеллект остаётся инструментом, а не риском.
ИИ | нейросеть