Как сделать CustDev с помощью нейросетей?
Customer Development (CustDev) — это процесс изучения реальных потребностей клиентов, без которого невозможно создать востребованный продукт. Если раньше для этого требовались долгие интервью и ручной анализ, то сегодня нейросети помогают делать CustDev быстрее и дешевле. Разберём пошаговый процесс.
1️⃣ Генерация гипотез о потребностях клиентов
Перед тем как проводить опросы, важно сформулировать гипотезы: какие проблемы решает продукт? Здесь помогают нейросети, такие как ChatGPT или Claude.
📌 Как использовать:
— Запрос: «Какие основные боли у аудитории [ваша ниша]? Дай 10 гипотез»
— Анализируем ответы, выбираем наиболее релевантные.
Запрос: «Какие сложности испытывают люди, которые хотят освоить маркетинг?»
Ответ: нехватка практики, недоверие к курсам, отсутствие времени на обучение.
2️⃣ Анализ отзывов и данных конкурентов
Вместо ручного просмотра сотен отзывов можно загрузить их в нейросеть для быстрой обработки. Это помогает понять реальные запросы клиентов.
📌 Как использовать:
— Собираем отзывы с Ozon, Wildberries, Trustpilot, форумов.
— Загружаем в ChatGPT или YandexGPT с запросом: «Разбери эти отзывы и выдели частые проблемы»
— Получаем список болей аудитории.
Пример: анализ отзывов на онлайн-курсы показал, что пользователи недовольны низким уровнем обратной связи. Это можно учесть при разработке продукта.
3️⃣ Генерация вопросов для интервью
Нейросети помогают составить грамотные вопросы для CustDev-интервью, чтобы не спрашивать «нравится/не нравится», а глубже понять мотивацию клиентов.
📌 Как использовать:
— Запрос: «Создай 7 вопросов для глубинного интервью о [ваша ниша]»
— Получаем структурированные вопросы.
Пример вопросов для EdTech:
✔️ Почему вы решили изучать маркетинг?
✔️ Какие курсы или материалы вы уже пробовали?
✔️ Что в них вас не устраивало?
4️⃣ Автоматический анализ интервью
Вместо ручного разбора десятков интервью можно загрузить их в AI и получить ключевые инсайты.
📌 Как использовать:
— Записать голосовые интервью.
— Прогнать через сервисы транскрибации (например, Whisper).
— Загнать текст в ChatGPT и попросить выделить ключевые идеи.
📊 Итог: CustDev с нейросетями = анализ большого количества данных за короткое время
Использование AI сокращает время на CustDev в 3-5 раз, помогая находить реально работающие гипотезы.
О работе в нейросетях пишу в ТГ канале https://t.me/IZYUM_AI
#CustDev #нейросети #маркетинг #исследования #бизнесанализ